Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ rs888

Trước khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ, bạn cần đọc kỹ các điều khoản này. Chúng xác định quyền và trách nhiệm của cả hai phía — bạn với tư cách người dùng, và chúng tôi với tư cách nhà vận…

Áp dụng theo pháp luật địa phươngThanh toán nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyQuyền tài khoản rõ ràngCập nhật khi có thay đổi chính sáchHỗ trợ tiếng Việt
rs888 Quy định sử dụng dịch vụ rs888
LIÊN HỆ VỀ ĐIỀU KHOẢN

Hỏi về điều khoản, liên hệ ngay

Nếu có điều gì trong điều khoản chưa rõ — từ cách xử lý tài khoản cho đến quy trình rút tiền — đội hỗ trợ của chúng tôi phản hồi bằng tiếng Việt và sẵn sàng giải thích cụ thể từng mục. Bạn không cần tự đọc hiểu một mình.

Live Chat Nhấn vào biểu tượng chat góc phải màn hình để gặp nhân viên hỗ trợ tiếng Việt. Phản hồi nhanh trong giờ cao điểm và ngoài giờ.
Email hỗ trợ Gửi câu hỏi về điều khoản, tài khoản hoặc thanh toán qua email. Chúng tôi phản hồi chi tiết, thường trong cùng ngày làm việc.
Trung tâm trợ giúp Mục trợ giúp trên ứng dụng và trình duyệt liệt kê các câu hỏi thường gặp về điều khoản, xác minh tài khoản và quy trình rút tiền.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản là phần cốt lõi trong điều khoản vận hành của rs888. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân của bạn cho bên thứ ba ngoài mục đích xác minh thanh toán qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Mọi phiên đăng nhập đều yêu cầu OTP hoặc xác thực hai bước tùy thiết bị bạn dùng.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được mã hóa theo chuẩn SSL. Dữ liệu không được lưu thêm ở bất kỳ máy chủ trung gian nào ngoài hệ thống của chúng tôi.

Xác minh danh tính

Khi rút tiền lần đầu hoặc thay đổi ví liên kết, hệ thống yêu cầu xác minh ví tài khoản — ví dụ khớp tên chủ MoMo hoặc ZaloPay với thông tin đăng ký.

Quyền yêu cầu dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu xuất lịch sử giao dịch hoặc đóng tài khoản vĩnh viễn bất cứ lúc nào. Gửi yêu cầu qua email hoặc live chat để xử lý trong vòng 48 giờ làm việc.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Chúng tôi giữ lịch sử giao dịch theo thời hạn luật định. Sau khi tài khoản bị đóng, dữ liệu cá nhân không cần thiết sẽ được xóa theo quy trình nội bộ.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản

Các thắc mắc dưới đây xuất phát từ những gì người dùng thực sự hỏi khi đọc điều khoản của chúng tôi. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua live chat hoặc email.

Dịch vụ rs888 chỉ khả dụng tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Nếu bạn đang ở Việt Nam, quyền truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại thời điểm bạn sử dụng.

Có. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi gửi thông báo qua email đã đăng ký hoặc hiển thị trực tiếp sau khi bạn đăng nhập. Bạn nên đọc lại trước khi tiếp tục sử dụng dịch vụ.

Được. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc live chat. Chúng tôi xử lý trong 48 giờ làm việc và giữ lại chỉ những dữ liệu bắt buộc theo quy định pháp lý.

Liên hệ live chat để xác minh danh tính. Nếu tài khoản thuộc về bạn và không vi phạm điều khoản, chúng tôi sẽ mở lại sau khi xác minh ví tài khoản MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.

Yêu cầu rút tiền phải khớp với ví đã đăng ký — tên chủ ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải trùng với thông tin tài khoản. Lần rút đầu tiên cần hoàn tất bước xác minh danh tính.

Liên hệ đội hỗ trợ trước khi phiên bản mới có hiệu lực để yêu cầu đóng tài khoản. Số dư còn lại sẽ được hoàn trả về ví nội địa đã liên kết theo quy trình tiêu chuẩn.